Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 28 février 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits ménagers effectuées par Pro Pure via le site propure-site.vercel.app. Toute commande implique l'acceptation sans réserve de ces CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. Pro Pure se réserve le droit de modifier ses produits à tout moment.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la finalisation de la commande.

Article 4 — Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes : choix des produits, ajout au panier, validation du panier, renseignement des informations de livraison, choix du mode de paiement, confirmation et paiement. Un email de confirmation est envoyé après chaque commande validée.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue via Shopify Payments (carte bancaire). La commande est validée dès la confirmation du paiement. Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont estimés à 3-5 jours ouvrables pour la France métropolitaine. Pro Pure ne saurait être tenu responsable des retards liés au transporteur.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 8 — Réclamations

Pour toute réclamation, contactez-nous à : contact@propure.fr. Nous nous engageons à traiter toute réclamation dans un délai de 48 heures ouvrées.

Article 9 — Médiation

En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation. Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, nous proposons le recours à un médiateur dont les coordonnées sont les suivantes : [À compléter].

Article 10 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.